瑞阳心语心理健康产业
一、瑞阳心语简介
瑞阳心语致力于心理学应用层面的全体系、全维度建设，可以完成政府、行业、学校、社区、企业赋予的体系化的心理服务和心理建设任务，2019年9月被国家认定为“高新技术企业”。
瑞阳心语核心团队由退役军人组成；目前拥有各类签约专家、科研工作者、培训师、心理咨询师、社会工作师、危机干预师等近2000余人。牵头制定了社会心理服务的四个体系二十余项团体标准。
瑞阳心语与中科院心理所共建心理服务工程实验室，是北京大学学生心理健康教育与咨询中心实践教育基地、山东师范大学、青岛大学、聊城大学心理专业（研究生）实训基地，是鲁东大学研究生联合培养基地。
瑞阳心语是全国总工会职工教育培训示范点、农业农村部农民专业合作社人才培养实训基地、山东省科普教育基地、山东省总工会EAP服务基地、青岛市总工会职工心理健康服务基地、青岛市社会心理服务示范基地、青岛市社区矫正心理矫治基地、青岛市城阳区心理健康产业基地、“社会心理服务体系建设专家工作站”。
瑞阳心语目前拥有一个综合性服务基地、十二个工作分站、一个心理装备研发中心和三个心理装备生产基地。服务领域涉列60多个行业和团体，服务区域已涵盖了16个省、市、自治区。
人民网、凤凰网、中国网、《大众日报》、《工人日报》、《光明日报》、《人民日报》和《人民日报》（内参）、新华社等国内数家媒体陆续报道了瑞阳心语的工作做法。
2016年由瑞阳心语参与的青岛市总工会EAP项目获山东省创新奖；2019年由瑞阳心语参与的青岛市城阳区民政局“心理救助‘小桔灯’项目”获得国家民政部创新项目一等奖第一名；2020年获得全国退役军人创业创新大赛青岛赛区、山东赛区一等奖，荣获首届全国退役军人创业创新大赛优胜奖。
2020年新冠肺炎期间，瑞阳心语建起了全国最早的24小时“心理抗疫，阳光双线”心理热线值班，被国内20多家新闻媒体报道，引起政届学届的高度关注，并与科研机构进行了专业数据共享合作，为精准服务提供了依据。
瑞阳心语致力于心理学应用领域和社会心理服务领域的实践，致力于心理科技和心理装备产业的融合发展，致力于全生命周期心理健康服务的资源整合，是社会心理服务和心理健康产业的实践者。
与国内四大心理机构（中国心理学会、中国心理卫生协会、中国社会心理学会、中国科学院心理研究所）先后举办了《中国社会心理服务高峰论坛》、《中国心理咨询师职业发展大会》，被誉为心理学界的博鳌论坛。
二、瑞阳心语项目介绍
（一）心智谷项目简介
为推进社会心理服务体系建设高质量高水平发展，根据国家一系列政策，由瑞阳心语牵头打造的集“政、产、学、研、用、金、孵、展”全链条、一体化的“心智谷”项目，旨在打造社会心理服务“理论研究、实践应用、产业发展”三个新高地，推进社会治理体系和治理能力现代化建设。这是一个心理健康产业项目，也可以做成一个“产城”结合项目。
“心智谷”园区规划可分为两个层面：一是社会功能，二是产业引领。主要是把“产学研用金孵展”及上下游企业有机结合起来，完善整体产业发展链条，使“社会功能”和“产业引领”相辅相成，推动社会心理服务“事业”和“产业”双轮驱动，构建闭环条件，形成心理服务理论螺旋式上升，促进实践应用和产业逐步落地。
1.社会功能
主要涵盖内容：心理学成果集成创新实验室、社会心理服务基地、学术交流中心、心理产业研究基地、心理职业教育基地、心理学成果展示中心、心理科技艺术馆。
2.产业引领
主要涵盖内容：心理装备智造基地、心理装备展销基地、自闭症儿童训练基地、儿童青少年潜能评估开发训练基地、心理+企业孵化基地、心理康养基地、心理安全科普体验馆、青少年职业生涯体验馆。
（二）社会心理服务项目简介
1.项目背景
（1）国家有政策
A.十九大报告指出：“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”开启了国家层面对社会心理服务体系建设的要求。
B.十九届四中全会指出： “……健全社会心理服务体系和危机干预机制，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，努力将矛盾化解在基层。” 开启了社会心理服务助力“治理体系和治理能力现代化建设”的应用实践。
C.国务院《关于实施健康中国行动的意见》从全方位干预健康影响因素、维护全生命周期健康和防控重大疾病等三方面提出实施15项行动，其中第5项就是“实施心理健康促进行动”。
D.习主席讲话（习近平总书记在中央政法工作会议上的讲话，2019-01-16）
“加大心理健康问题基础性研究，做好心理健康知识和心理疾病科普工作，规范发展心理治疗、心理咨询等心理健康服务”。
“要健全社会心理服务体系和疏导机制、危机干预机制，塑造自尊自信、理性平和、亲善友爱的社会心态”。
E.十部委联合发布《关于印发全国社会心理服务体系建设试点工作方案的通知》（2018年11月16日）
要求试点地区建设社会心理服务模式和工作机制，这也预示着我国正式开始了社会心理服务体系的搭建。
F.十二部委联合发布《健康中国行动——儿童青少年心理健康行动方案（2019—2022年）》（2019年12月18日）
提出了6个方面具体行动：一是心理健康宣教行动；二是心理健康环境营造行动； 三是心理健康促进行动；四是心理健康关爱行动；五是心理健康服务能力提升行动；六是心理健康服务体系完善行动。
G.《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》通过（2019年12月28日）
国家采取措施，加强心理健康服务体系和人才队伍建设，促进心理健康教育、心理评估、心理咨询与心理治疗服务的有效衔接，设立为公众提供公益服务的心理援助热线，加强未成年人、残疾人和老年人等重点人群心理健康服务。
（2）社会有需求
中国科学院心理研究所发布的，建国以来第一本《中国国民心理健康发展报告(2017-2018)》指出，我国正处于经济社会快速转型期，人们的生活节奏明显加快，心理健康问题日益凸显，已成为影响经济社会发展的公共卫生问题和社会问题。报告显示，近几年来，因心理异常诱发行为失常的人数逐年增多，已成为影响社会和谐稳定不可忽视的危险因素。我国每年30万人因为抑郁而自杀，已超过交通事故死亡人数。因为感情不和就痛下杀手……引发这一件件危害社会和家庭悲剧的原因诸多，但心理疾病作祟是一个非常重要的因素。因此加强社会心理服务迫在眉睫。
2.解决方案
瑞阳心语在践行社会心理服务体系建设过程中，实践创新了一整套完善的“社会心理服务一体化解决方案”，其内容涵盖：
（1）社会心理服务智慧SaaS云平台：
A.是智慧城市的重要组成部分；
B.是社会治理和社会管理的有力助手；
C.是平安城市和幸福城市的温暖空间；
D.是社会心理服务的资源平台；
E.是广大民众口袋里的心理咨询师；
F.是从物联到心联的应用场景。
（2）N个数字化工作站：
A.建设有区级（市县）——社会心理服务中心；
B.街道（乡镇）级——社会心理服务工作站；
C.社区（村）级——社会心理工作室”；
D.各级各行业社会心理服务工作站（室）。
（3）线下N级服务网络。
通过“政府购买服务”的方式，建立区级、街道（乡镇）、社区（村）三级服务网络体系。
3.推广价值
2021年国家三年试点结束，“十四五“期间将固化这项工作，将会在全国推广。
（三）心理工作站建设项目简介
1.项目背景
心理工作站建设又称社会心理服务物理空间（阵地）建设。国家十部委文件有明确要求。
（1）依托村（社区）综治中心等场所，普遍设立心理咨询室或社会工作室，为村（社区）群众提供心理健康服务。以村（社区）为单位，心理咨询室或社会工作室建成率达80%以上。
（2）高等院校普遍设立心理健康教育与咨询中心（室），健全心理健康教育教师队伍。中小学设立心理辅导室，并配备专职或兼职教师,有条件的学校创建心理健康教育特色学校。
（3）各党政机关和厂矿、企事业单位、新经济组织等通过设立心理健康辅导室或购买服务等形式，为员工提供方便、可及的心理健康服务。
（4）100%精神专科医院设立心理门诊，40%二级以上综合医院开设心理门诊。培育发展一批社会心理服务专业机构，为大众提供专业化、规范化的心理健康服务。利用各种资源，建立24小时公益心理援助平台，组建心理危机干预队伍。
2.解决方案
目前心理工作站没有模式，瑞阳心语经过行业内三十年的专业技术积累，提出如下解决方案：
（1）心理工作站建设可分为四种配置：
简约配置——适合可利用空间比较小的单位。
基本配置——适合机关和企事业单位，满足基本功能需求。
标准配置——适合县（区）社会心理服务中心、职工心理健康服务中心和学校等，可满足心理训练、互动科普、心理咨询等需求。
专业配置——适合专业心理服务机构。功能完备，可以开展专业的心理健康服务和社会心理服务。政府市民中心、市民服务大厅。
（2）开发了二十二种功能区。
值班接待功能 On-duty reception
科普宣教功能 Popular Science Education
调研评估功能 Research and evaluation
心理测评功能 Psychological assessment
培训提升功能 Training promotion
减压放松功能 Decompression and relaxation
宣泄疏导功能 Catharsis
体验训练功能 Training involvement
心理咨询功能 Psychological counseling
团体辅导功能 Group assistance
危机干预功能 Crisis intervention
心理督导功能 Psychological supervision
智慧平台功能 Smart platform
档案管理功能 File management
心理服务智慧助理功能 Smart assistant
儿童青少年潜能评估功能 Juvenile capability assessment
儿童青少年思维训练功能 Juvenile critical thinking guidance
心理素质拓展功能 Psychological diathesis development
资源教室功能 Resource hall
环境文化功能 Environmental culture
数字终端功能 Digital terminal function
心理剧场功能 Psychological theater function
3. 推广价值
2021年国家三年试点结束，“十四五“期间将固化这项工作，将会在全国推广。
（四）青少年评估项目简介
1.项目背景
（1）《健康中国行动——儿童青少年心理健康行动方案（2019—2022年）》（以下简称《行动方案》）。
（2）教育部《关于扎实推进中小学心理健康教育工作的意见（试行）》
儿童青少年时期是身心发育的关键时期。开展儿童青少年心理健康工作，对于帮助儿童青少年培养健全的人格、形成自信自强的精神品质、树立理想信念和生活目标都至关重要。
2.解决方案
儿童青少年潜能评估开发训练中心是瑞阳心语与美国南加州大学、上海复旦大学共同打造的集“潜能评估、开发与训练、专业指导、素质提升”为核心的儿童青少年成长服务平台。融合了虚拟现实[VR]、大数据[BigData]、人工智能[AI]技术、神经与认知科学等科研应用成果和科学专业技术，为6--12岁阶段儿童青少年的潜能评估和训练提供了“一体化解决方案”。主要评估与训练项目有：
（1）注意力潜能评估与训练
IVA-CPT测试+VR情境训练
基于神经科学和行为认知科学的最新研究成果，通过AI技术不断反馈和调整训练方案，致力于改善儿童青少年神经系统。训练方式通过“目标激励”、“情感激励”等机制，让孩子主动快乐地进行训练，从而提高注意力水平，增强学习能力。
（2）认知能力评估与训练
针对中小学生认知发展特点，对学生的感知觉、注意力、记忆力、空间能力、推理能力、认知灵活性和问题解决等认知能力进行综合评估，同时提供针对各项认知能力的专业训练游戏，来帮助学生发展各方面的认知能力。
（3）基础数学能力评估与训练
针对儿童基础数学能力的评估与训练，覆盖3-12岁幼儿及儿童应掌握的数学学习内容及课程大纲要求。既可用于测试儿童的一般数学能力，也可作为鉴别儿童数学能力优弱点的诊断工具。
（4）言语语言能力训练
言语是语言的主要内容，是人类运用语言的过程，是用声音来进行的口语交流，即人类说话的能力。言语语言能力主要应用阅读增强训练系统和语言功能评估训练系统进行训练提升。
（5）儿童智力测试
作为儿童青少年获取和应用知识的心理工具，智力在其学业成就中发挥着重要的作用。通过通用量表可以了解儿童青少年智力发展水平。
3.推广价值
目前市场前景广阔，社会需求量大，6—12岁的儿童中大约有50%存在注意力不集中问题，在一个区（市县）可建一个儿童青少年潜能评估开发训练中心和若干训练分站，两平方公里的面积建设一个社区服务基站，可以完成周围社区的全覆盖服务。
（五）心理装备项目简介
1.项目背景
国家出台了《关于加强心理健康服务的指导意见 国卫疾控发〔2016〕77号》、《关于印发全国社会心理服务体系建设试点工作方案的通知 国卫疾控发〔2018〕44号》，对社会心理服务体系物理空间建设提出了明确要求。
“国家中长期教育改革和发展规划纲要”“健康中国2030规划纲要”等国家级纲领文件，要求社会心理服务体系实施过程中积极推进心理产品的智能化、科普化和信息化；瑞阳心语以工匠精神和客户体验为准绳，以服务社会需求和市场主导，致力于打造规范化、标准化、实用化的心理装备研发和生产体系。
2.现有成果
瑞阳心语建有一个心理装备研发中心和三个心理装备生产基地，具有独立研发心理硬件和软件产品的能力。目前拥有3项发明36项专利和58项软著，在业内具有较高的知名度和影响力。2019年4月通过《企业知识产权管理规范》体系认证，获得认证证书；2019年9月被认定为“高新技术企业”，现已开发七个系列100余种心理学产品。
心理科普装备系列
心理训练装备系列
心理智能装备系列
心理评估系列产品
心理专用装备系列
中医心理装备系列
心理咨询装备系列
3.推广价值
仅全国80万城市和农村社区、50万学校、4000万企业，按文件要求配备社会心理服务工作站或者室，这是一个千亿级市场。
（六）行业标准制定项目
1.项目背景
心理学是新兴行业，目前缺标准。社会心理服务行业标准更是空白，瑞阳心语致力于社会心理服务体系建设领域标准的发起和制定，引领心理健康业和社会心理服务业的发展。
2.标准制定情况
瑞阳已牵头制定四个系列19个团体标准。如下：
第一篇《社会心理服务规范》团标体系
第1部分：要求
第2部分：市（地级）、区（县、市）、街道（乡镇）、社区（村）四级社会心理服务规范
第3部分：企（事）业单位社会心理服务指南
第4部分：中小学社会心理服务指南
第5部分：高等院校社会心理服务指南
第6部分：城市社区社会心理服务指南
第7部分：公安系统社会心理服务指南
第8部分：司法系统社会心理服务指南
第9部分：老年群体社会心理服务指南
第10部分：残疾人社会心理服务指南
第11部分：困难/社会救助人群社会心理服务指南
第12部分：退役军人社会心理服务指南
第二篇 社会心理服务物理空间建设指南
第1部分：社会心理服务物理空间建设指南
第三篇 社会心理服务队伍培训指南
第1部分：要求第2部分：社会心理服务专员培训指南第3部分：基层队伍（网格员）社会心理服务培训指南第4部分：心理危机干预队伍培训指南
第四篇 心理装备规范
第1部分：心理装备分类指南第2部分：社会心理服务智慧云平台建设指南
3.推广价值
政府和企业可以共同参与标准制定、标准培训和标准相关产业开发等事宜。